Espazioak esaten duena norbaitek hitz egin aurretik
Lehen bilera baino lehen, lehen posta elektronikoaren aurretik, espazioak jada eman du lehen mezua. Galdera da mezu hori eman nahi duzun ala ez.
Enpresa batzuk marka sortzean asko gastatzen dute: logoa, izendapena, kolore paleta, korporazio eskuliburua. Eta zure langileek bulegoetan lan egiten dute, fluoreszente dirdiratsuak, plastikozko aulkiak eta biltegi baten antzeko bilera-gela batekin.
Koherentzia eza ez da oharkabean pasatzen. Bezeroek ikusten dute instalazioetara joaten direnean. Hautagaiek hori hautematen dute elkarrizketa batera joaten direnean. Eta, batez ere, egunero ikusten dute bertako langileek.
Espazioa komunikazioa da. Inork ahoa ireki aurretik, inguruneak jada mezu bat bidali du zein antolakuntza zaren, zenbat baloratzen duzun zure taldeari eta zein lehentasun dituzun. Enpresa baten lehen komunikazio ekintza da, eta, hala ere, gehien alde batera uzten dena.
Urteetan zehar prestakuntzan, ordainsarietan eta enplegatzaile markan inbertitu duten bezeroak izan ditugu, eta hamarkada bat daramatzate beren espazioak ukitu gabe. Azkenik berritzeari ekin genionean, gehien harritu gintuen taldearen erreakzioa izan zen: ez zen soilik estetika asebetetzea. Aitortza izan zen. "Azkenik ikusten gaituzte," esan zigun norbaitek.
Hori da barruko diseinuak ondo egiten duenean: ez du apaintzen, komunikatzen du. Ez du apaintzen, lerrokatzen du.
Enpresa proiektuetan erronka ez da teknikoa. Ez da zaila material onak, diseinu adimentsuak edo kolore paleta koherenteak aurkitzea. Erronka ondo entzutea da. Ulertu nor den enpresa hori, zein balio transmititu nahi dituen, zein motatako pertsonak lan egiten duten eta nola sentitu nahi duten.
Espazioak hori guztia islatzen duenean, zerbait aldatzen da. Ez dramatikoki, egun batetik bestera ez. Baina enpresak esaten duenaren eta erakusten duenaren arteko koherentzia nabaritzen da. Bezeroek marka nola ikusten duten bezala. Langileek beren lanaz hitz egiten duten moduan. Erakartzen duen talentu motan.
Espazioa da enpresak ematen duen mezurik zintzoena. Gainerakoek bezalako arreta bera merezi dute.
